这种情况可能由多种因素引起，例如快捷键冲突、软件设置不当或系统资源占用等。为了有效解决这一问题，可以尝试以下几种方法：
1. 检查键盘状态：首先确认键盘是否处于锁定状态，比如Num Lock灯是否点亮影响了方向键的功能。
2. 重置Excel选项：进入Excel的“文件”菜单，选择“选项”，然后找到“高级”部分，确保没有启用任何可能导致方向键失效的特殊模式。
3. 更新驱动程序：如果上述步骤无效，可能是硬件驱动的问题，建议更新或重新安装键盘驱动程序。
4. 关闭其他应用程序：有时候后台运行的应用程序可能会干扰Excel的方向键功能，尝试关闭不必要的程序后再次测试。
5. 使用鼠标辅助：作为临时解决方案，可以通过点击目标单元格来代替方向键进行移动。
通过以上步骤，大多数情况下都能够恢复方向键在Excel中的正常功能。如果问题依旧存在，则需要进一步排查是否存在更深层次的技术故障，并考虑联系专业技术人员寻求帮助。
