【移动宽带连接错误691造成原因和解决方法】在使用移动宽带时，用户可能会遇到“错误691”的提示，这通常意味着无法成功建立网络连接。该错误代码常见于拨号连接过程中，尤其是使用PPPoE协议的宽带服务中。以下是对该问题的原因分析与对应的解决方法总结。
一、错误691的常见原因
| 序号 | 原因描述 | 说明 |
| 1 | 用户名或密码输入错误 | 输入的宽带账号或密码不正确，导致认证失败。 |
| 2 | 网络服务提供商（ISP）服务器问题 | 移动宽带服务器暂时出现故障或维护中。 |
| 3 | 账户被锁定或停用 | 账户因欠费、违规等原因被暂停使用。 |
| 4 | 拨号软件配置错误 | 拨号设置不正确，如DNS、IP地址等参数配置错误。 |
| 5 | 网络设备故障 | 路由器、调制解调器等设备出现问题或未正常工作。 |
| 6 | 防火墙或安全软件拦截 | 安全软件误将连接请求拦截，导致无法通过认证。 |
二、解决方法汇总
| 序号 | 解决方法 | 操作建议 |
| 1 | 检查并重新输入用户名和密码 | 确保输入的账号和密码与运营商提供的信息一致，注意大小写和空格。 |
| 2 | 联系移动客服确认账户状态 | 拨打10086或前往营业厅，确认账户是否正常可用。 |
| 3 | 重启路由器或调制解调器 | 关闭设备电源后等待几分钟再重新启动，尝试恢复连接。 |
| 4 | 检查拨号设置 | 进入网络设置，确保PPPoE拨号方式正确，并填写正确的用户名和密码。 |
| 5 | 暂时关闭防火墙或杀毒软件 | 在测试时临时禁用安全软件，查看是否能正常连接。 |
| 6 | 更换网络环境或尝试其他设备 | 使用手机热点或其他电脑进行测试，排除本地网络问题。 |
三、注意事项
- 若多次尝试仍无法解决，建议联系移动宽带官方客服，获取更专业的技术支持。
- 定期检查账户余额，避免因欠费导致服务中断。
- 避免频繁更换拨号设置，以免造成系统不稳定。
通过以上原因分析与解决方法，用户可以更快地排查并修复“移动宽带连接错误691”问题，保障日常上网体验。
