【学信网密码忘了手机号换了怎么办】当用户在使用学信网时，如果忘记了登录密码，并且原来的手机号已经更换，可能会感到非常困扰。这种情况下，如何找回账号或重置密码成为关键问题。以下是针对这一情况的详细总结和操作步骤。
一、常见问题分析
| 问题 | 说明 |
| 密码遗忘 | 用户无法登录学信网，因为忘记了自己的密码。 |
| 手机号更换 | 原绑定的手机号已无法使用，无法通过短信验证找回密码。 |
二、解决方法总结
1. 尝试找回密码（原手机号可用）
- 如果你还能收到原手机号的验证码，可以按照常规流程找回密码。
- 进入学信网官网 → 点击“登录” → 选择“忘记密码” → 输入注册手机号 → 获取验证码 → 重置密码。
2. 手机号已更换，无法接收验证码
- 此时需要联系学信网客服或前往学信网人工服务窗口处理。
- 提供身份信息以验证身份，如：姓名、身份证号、学籍号等。
3. 联系学信网客服
- 客服电话：010-67410538（工作日9:00-17:00）
- 客服邮箱：xuexin@chsi.com.cn
- 说明情况并提供相关证明材料，如身份证复印件、学籍信息等。
4. 前往学信网线下服务点
- 部分城市设有学信网线下服务点，可携带有效身份证件前往办理。
- 工作人员将协助用户完成身份核验并重置密码。
5. 通过学籍信息找回账户
- 如果你记得自己的学籍号或毕业院校信息，可以尝试通过这些信息找回账户。
- 学信网支持根据学籍信息进行身份验证。
三、注意事项
| 注意事项 | 说明 |
| 身份验证严格 | 学信网对身份信息核实较为严格，需提供真实有效的资料。 |
| 需要耐心等待 | 若通过客服或线下办理，可能需要一定时间处理。 |
| 不建议频繁尝试 | 频繁尝试可能导致账号被锁定，影响正常使用。 |
四、总结
当你遇到“学信网密码忘了，手机号也换了”的情况时，不要慌张。首先尝试是否能通过原手机号找回密码；若不行，应立即联系学信网官方客服或前往线下服务点进行人工处理。整个过程可能需要一定的时间和耐心，但只要提供准确的身份信息，通常都能顺利解决问题。
建议日后定期更新绑定信息，避免类似情况再次发生。
